▲ 수원시 팔달구 화서1동, 악성 민원 대응 '경찰 합동 모의훈련' 전개

[무한뉴스=양복규 기자] 수원시 팔달구 화서1동은 지난 11일, 화서1동 행정복지센터 민원실에서 특이민원 발생 비상 상황에 대비해 화서문지구대와 합동 모의훈련을 진행했다.

이번 훈련은 최근 빈번하게 발생하는 민원인의 현장 폭언·폭행 상황에 대비해 공직자들의 초기 대응 능력을 키우고, 인근 지구대와의 긴밀한 비상 연락 및 협조 체계를 철저히 점검하기 위해 마련됐다.

훈련은 행정안전부 ‘특이민원 대응 매뉴얼’에 따라 ▲진정 및 고지 ▲휴대용 보호장비 녹화 및 비상벨 호출 ▲ 시민 대피와 담당 공무원 격리 ▲경찰 인계 ▲특이 민원인 제압 등의 순으로 진행됐다.

구연주 화서1동장은 “민원실 내 폭언·폭력행위는 공무원의 안전뿐만 아니라 행정복지센터를 찾는 주민들의 안전까지 위협하는 심각한 문제”라며 “정기적인 모의훈련을 통해 예기치 못한 돌발 상황에서도 즉각적인 대처를 할 수 있는 안전한 민원 환경을 만들어 가겠다”고 전했다.

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